Inteligência Artificial (IA) na Área Financeira: Conheça as Oportunidades e os Desafios

Uma instituição financeira lida com diversas operações diárias. Por isso, manualmente é mais difícil analisar cada uma delas para identificar se alguma fugiu dos padrões operacionais, sinalizando fraude. Contudo, a Inteligência Artificial (IA) faz esse trabalho com mais agilidade para otimizar os negócios.

Gostou desse benefício? Esse é apenas um dos oferecidos pela IA no setor financeiro. Volto e meia essa tecnologia volta a ganhar popularidade. Por exemplo, você já ouviu falar em chat GPT? O assunto tem sido cada vez mais discutido, sendo uma ferramenta de processamento de linguagem natural impulsionada pela IA.

Então, quer saber mais sobre as oportunidades e os desafios oferecidos pela IA na área financeira? Continue a leitura e fique por dentro!

Quais são as oportunidades da IA no setor financeiro?

Essa tecnologia potencializa os efeitos que as abordagens tradicionais no setor financeiro poderiam proporcionar. Saiba mais sobre as oportunidades proporcionadas no setor!

Precisão na pontuação de crédito

A sua instituição financeira trabalha com o fornecimento de crédito para pessoas físicas e/ou jurídicas? Tradicionalmente isso ocorre ao entrevistar os interessados. Ao contar com a Inteligência Artificial, a tecnologia avalia uma série de dados — como renda, histórico de crédito e transações, poupança, dados demográficos etc.

Tudo isso leva a um resultado que define se os interessados no crédito foram qualificados para recebê-lo ou não. Esse processamento auxiliado pela IA ocorre com mais rapidez e precisão. E ainda, as decisões tomadas por esse recurso são mais imparciais. Afinal, os humanos podem decidir a partir de vieses inconscientes, como preconceitos, estereótipos etc.

Prevenção de fraudes

Conforme mencionado, a agilidade na identificação de erros e outras ações no setor financeiro pode prevenir fraudes. Estas se tornaram ainda mais comuns nos últimos anos, levando metade dos brasileiros a serem vítimas desses golpes em e-commerce. Os dados são da Nielsen.

Isso porque as instituições financeiras mais tradicionais combatem fraudes com regras codificadas, que podem ser descobertas pelos fraudadores. No caso da IA, as regras evoluem com o tempo e podem se adaptar às circunstâncias.

Personalização da experiência bancária

A personalização no setor financeiro pode elevar o nível de satisfação dos usuários. A IA alcançar esse objetivo com chatbots, por exemplo, que entendem a intenção humana e respondem algumas perguntas mais gerais com eficácia. Isso agiliza e simplifica o atendimento, como auxiliar com alterações de senha, agendar pagamentos bancários etc.

Quais são os desafios do IA na área financeira?

Da mesma maneira que existem oportunidades na área financeira com a Inteligência Artificial, também existem desafios. Entre eles:

• Qualidade dos dados – dados corrompidos e análises equivocadas por algum erro de algoritmo pode trazer interpretações errôneas;
• Dados tendenciosos – é preciso remover qualquer fonte de vieses inconsciente nos dados para não afetar a tomada de decisão;
• Caixa preta – as decisões do algoritmo devem ser totalmente alinhadas com as particularidades do setor financeiro;
• Etc.

Então, entendeu qual é o papel da IA, também chamada AI, no setor financeiro? Como visto, essa tecnologia traz diversas oportunidades e desafios para as instituições financeiras. Para superá-lo e proporcionar uma melhor experiência é importante garantir um trabalho de Analytics de qualidade dos algoritmos.

A Artycs pode ajudar a sua instituição financeira com esse objetivo. Acesse o site e saiba mais sobre os diferenciais oferecidos!